مرحباً بكم في متجر العبور للخضراوات والفواكه. نولي خصوصيتكم أهمية قصوى ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتكم واستخدامها وحمايتها عند زيارتكم موقعنا الإلكتروني (elobour.store) وإتمام عملية الشراء.

من نحن

عنوان موقعنا الإلكتروني هو: https://elobour.store. نحن متخصصون في بيع الخضراوات والفواكه الطازجة، بالإضافة إلى منتجات البقالة الأخرى.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها ولماذا نجمعها؟

عند زيارتك لموقعنا أو تقديم طلب، نقوم بجمع معلومات معينة لتلبية طلباتك وتحسين خدماتنا:

  • معلومات الطلب: عند شرائك منتجات من متجرنا، نقوم بجمع بياناتك الشخصية مثل اسمك، وعنوان الفاتورة، وعنوان الشحن، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك. تُستخدم هذه البيانات حصراً لمعالجة طلبك، وتوصيل منتجاتك الطازجة، والتواصل معك بخصوص عملية الشراء.
  • معلومات الحساب: إذا قمت بإنشاء حساب، فإننا نخزن اسم المستخدم وكلمة المرور وسجل الطلبات لجعل عمليات الدفع المستقبلية أسرع وأسهل.
  • ملفات تعريف الارتباط: عند ترك تعليق أو تسجيل الدخول إلى موقعنا، يمكنك اختيار حفظ اسمك وبريدك الإلكتروني وموقعك الإلكتروني في ملفات تعريف الارتباط. هذا لتسهيل الأمر عليك حتى لا تضطر إلى إعادة إدخال بياناتك. كما نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتتبع بيانات سلة التسوق أثناء تصفحك لمتجرنا.
  • التحليلات: قد نقوم بجمع بيانات غير شخصية مثل عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح ونظام التشغيل لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام العملاء لموقعنا الإلكتروني ولتحسين تجربة التسوق.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم المعلومات التي تم جمعها للأغراض التالية:

  • لمعالجة طلباتكم وتسليمها بدقة وفي الوقت المحدد.
  • لإرسال تحديثات مهمة إليك بخصوص حالة طلبك أو تتبع الشحنة.
  • للرد على استفسارات خدمة العملاء أو طلبات الدعم الخاصة بك.
  • لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أو النشرات الإخبارية (فقط إذا كنت قد اخترت صراحةً استلامها).

4. مع من نشارك بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أو نتاجر بها أو نؤجرها لأطراف ثالثة. ومع ذلك، فإننا نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل موقعنا الإلكتروني وتلبية طلباتك.

  • شركاء التوصيل: نشارك اسمك ورقم هاتفك وعنوان الشحن مع موظفي التوصيل لدينا أو شركات الشحن التابعة لجهات خارجية لضمان وصول منتجاتك الطازجة إلى عتبة دارك.
  • بوابات الدفع: إذا اخترت الدفع عبر الإنترنت، فسيتم معالجة بيانات الدفع الخاصة بك بشكل آمن من قبل مزودي بوابات الدفع المعتمدين لدينا. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا.

5. مدة احتفاظنا ببياناتك

  • عند إنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية التي تقدمها في ملف تعريف المستخدم الخاص بك. يمكنك الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها في أي وقت (باستثناء اسم المستخدم). كما يمكن لمسؤولي الموقع الاطلاع على هذه المعلومات وتعديلها.
  • نقوم عمومًا بتخزين المعلومات المتعلقة بك طالما احتجنا إلى المعلومات للأغراض التي جمعناها واستخدمناها من أجلها (مثل أغراض المحاسبة والضرائب)، ولا يُطلب منا قانونًا الاستمرار في الاحتفاظ بها.

6. ما هي حقوقك فيما يتعلق ببياناتك

إذا كان لديك حساب على هذا الموقع أو سبق لك ترك تعليقات، يمكنك طلب الحصول على ملف مُصدّر يحتوي على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، بما في ذلك أي بيانات قدمتها لنا. كما يمكنك طلب حذف أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك. ولا يشمل ذلك أي بيانات مُلزمون بالاحتفاظ بها لأغراض إدارية أو قانونية أو أمنية.

7. كيف نحمي بياناتك

نقوم بتطبيق مجموعة متنوعة من الإجراءات الأمنية، بما في ذلك تشفير SSL، للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية عند تقديم طلب أو إدخال معلوماتك الشخصية أو إرسالها أو الوصول إليها.

8. معلومات الاتصال

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع بياناتكم، فيرجى التواصل معنا:

رقم الهاتف: 01009972972