نظرة عامة على خيارات التوصيل
في متجر العبور، ندرك أن المنتجات الطازجة تتطلب عناية فائقة وسرعة في التعامل. لذا، نقدم خدمات توصيل موثوقة مباشرة إلى باب منزلك، لضمان وصول طلباتك طازجة كما لو كانت قد غادرت السوق للتو. يقوم فريقنا بتغليف الفواكه والخضراوات بعناية فائقة للحفاظ على جودتها ونضارتها وقيمتها الغذائية أثناء النقل. فيما يلي شرح لكيفية عمل خدمة التوصيل لدينا.
1. قم بتقديم طلبك
تصفح سوقنا للمنتجات الطازجة، واختر منتجاتك المفضلة سواءً كانت للبيع بالتجزئة أو بالجملة، ثم انتقل إلى صفحة الدفع.
2. تأكيد الطلب
ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف تتضمن تفاصيل طلبك ووقت التسليم المتوقع.
3. التعبئة والتغليف والشحن بعناية
يقوم فريقنا بانتقاء منتجاتك الطازجة بعناية فائقة وتعبئتها بشكل آمن قبل إرسالها مع سائقينا.
4. استلم مشترياتك الطازجة من البقالة
سيصل طلبك مباشرةً إلى باب منزلك. يرجى التحقق من المنتجات عند استلامها للتأكد من رضاك التام!
استبدال أو إرجاع البضائع
نظرًا لأننا نتعامل حصريًا مع المنتجات الزراعية الطازجة سريعة التلف، فإن سياسة الإرجاع لدينا تختلف عن متاجر التجزئة العادية. نحن ملتزمون بتوفير أجود أنواع الفواكه والخضراوات، ولكننا نطلب الإبلاغ الفوري في حال وجود أي مشكلة.
يجب تقديم جميع المطالبات المتعلقة بالمنتجات التالفة أو الفاسدة أو غير الصحيحة خلال 24 ساعة من استلام طلبك. لا يمكننا معالجة المطالبات أو تقديم أي مبالغ مستردة للمنتجات القابلة للتلف بعد انقضاء هذه المدة.
لن يتم قبول عمليات الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- انتهت فترة الإبلاغ التي تبلغ 24 ساعة؛
- تم غسل المنتجات أو تقطيعها أو طهيها أو استهلاكها جزئياً؛
- تدهورت حالة المنتجات بسبب سوء تخزينها من قبل العميل بعد التسليم؛
- المشكلة ببساطة هي ندم المشتري (على سبيل المثال، طلب المنتج الخاطئ عن طريق الخطأ).
بالنسبة للمطالبات المعتمدة، سنقوم على الفور بإصدار بديل، أو تقديم رصيد في المتجر، أو معالجة رد الأموال بناءً على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
الأسئلة الشائعة
نبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبك في الموعد المحدد، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات نتيجةً لظروف مرورية أو جوية غير متوقعة. يمكنك متابعة حالة طلبك لحظة بلحظة من خلال لوحة تحكم حسابك. في حال تأخر طلبك بشكل ملحوظ، يُرجى التواصل مع فريق الدعم على الرقم 01009972972، وسنقوم بمتابعة الأمر فورًا.
نعم، ندرك أن الطعام الطازج ضرورة يومية! نوفر خدمة التوصيل في معظم أيام العطل الرسمية. مع ذلك، قد تطرأ بعض التغييرات الطفيفة على ساعات عملنا خلال العطلات الرئيسية. سيتم الإعلان عن أي تغييرات في جدول التوصيل بوضوح على موقعنا الإلكتروني وصفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي مسبقًا.
نُقدّم خدمات التوصيل حاليًا إلى مناطق وأحياء محلية واسعة. لمعرفة ما إذا كنا نُغطّي منطقتك، ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة الدفع وإدخال عنوانك، أو الاطلاع على خريطة التغطية في صفحة التوصيل. إذا لم تكن منطقتك مُغطّاة بعد، فتابعنا باستمرار، فنحن نعمل على توسيع نطاق خدماتنا!
نعم! لضمان حصولك على أجود المنتجات الطازجة مباشرةً من السوق، يتم تجهيز معظم طلباتنا في اليوم التالي. ما عليك سوى تقديم طلبك قبل الموعد النهائي اليومي لضمان وصول طلبك في اليوم التالي. يخضع ذلك لتوفر المخزون.
نظرًا لأن منتجاتنا سريعة التلف، نوصي بشدة أن تكون أنت (أو شخص تثق به) متواجدًا في المنزل لاستلام الطلب. ولضمان أقصى قدر من النضارة ومنع التلف، لا نترك الفواكه والخضراوات الطازجة دون رقابة عند الباب أو في الخارج.
