配送选项概览
在ElOubour Store，我们深知新鲜蔬果需要快速而细致的处理。我们提供可靠的送货上门服务，确保您的订单如同刚从市场采摘般新鲜送达。我们的团队会精心包装您的水果和蔬菜，以在运输过程中保持其品质、脆度和营养价值。以下是我们的配送流程概述。
下单
浏览我们的生鲜市场，选择您喜欢的零售或散装商品，然后结账。
订单确认
您将通过电子邮件或电话收到确认信息，其中包含您的订单详情和预计送达时间。
精心包装和发货
我们的团队会精心挑选并妥善包装您的新鲜农产品，然后由我们的司机进行配送。
领取您的新鲜食材
我们的订单会直接送到您家门口。请在收到商品后立即检查，以确保您完全满意！
换货或退货
由于我们只经营新鲜易腐农产品，因此我们的退货政策与一般零售商店有所不同。我们致力于提供最优质的果蔬，但如果出现任何问题，我们要求您及时告知。
所有关于商品损坏、变质或错误的问题，必须在收到订单后24小时内提出。超过此期限，我们将无法处理索赔或为易腐烂商品提供退款。
以下情况不接受退货或换货：
- 24小时报告窗口期已过；
- 这些农产品已被清洗、切块、烹煮或部分食用；
- 由于顾客收货后储存不当，物品已经变质；
- 问题其实就是买家后悔（例如，误订了错误的商品）。
对于经批准的索赔，我们将根据您原先的付款方式，及时为您更换商品、提供商店积分或办理退款。
常见问题解答
我们会尽力在您预定的时间段内送达，但偶尔会因交通或天气等意外情况而出现延误。您可以在账户控制面板中查看订单的实时状态。如果您的订单严重延误，请致电我们的客服团队：01009972972，我们将立即为您追踪订单。
是的，我们明白新鲜食材是每日必需品！大多数公共假期我们都会送货。不过，在重大节假日期间，我们的营业时间可能会略有调整。任何送货安排的变更都会提前在我们的网站横幅广告和社交媒体页面上公布。
我们目前为众多本地区域和社区提供配送服务。如需了解您的具体位置是否在我们配送范围内，只需前往结账页面输入您的地址，或在配送页面查看我们的配送范围地图即可。如果您所在的区域目前尚未覆盖，敬请期待——我们正在不断拓展服务范围！
是的！为了确保您收到从市场直接运来的最新鲜食材，我们的大部分订单都会在第二天发货。请务必在每日截止时间前下单，以确保您能享受到次日送达服务。具体情况视库存而定。
由于我们的产品极易腐烂，我们强烈建议您（或您信任的人）在家接收订单。为确保产品新鲜并防止变质，我们不会将新鲜水果和蔬菜放在门口或室外无人看管。
